Meteoritos y aseguradoras...

Frustración

¡Hola de nuevo!

Aprovecho que no hay nadie en casa para hacer esta entrada.

Ya he comentado varias veces que estoy sin computadora y creo haber mencionado que mi madre la había asesinado (es asesinato, una laptop no sobrevive a semejante caída). De todos modos tenía la confianza de que el seguro arreglaría todo, pues aún tenía año y medio de aseguranza y cuando se compró la póliza se hizo con una extensión de no se qué (obviamente se pagó más) y según cubría TODO lo que la pobre pudiera sufrir. Incluso recuerdo que la muchacha que nos vendió el seguro dijo: "Podría pasarle un carro encima o caerse por las escaleras y aún así tendrían que darle una nueva" con eso convenció a mi padre y conociendo a mis hermanos me sentí segura.

Cuando vi mi computadora tirada, sin la batería -que salió volando- y casi viendo su interior sentí que me congelaba, ya después de la impresión... quise llorar. Pero mi madre despreocupada dijo: "Tranquila que tiene seguro". Busqué la póliza y mi madre se llevó mi laptop.

Después me llamó para decirme que entregaron una caja para que la enviara  a la compañía, que evaluarían los daños y enviarían una computadora o el cheque, dependiendo de lo que más les convenía. O algo así.

Un mes o mas tardamos en saber algo de la computadora, yo casi podía imaginar que la darían por perdida y dirían «aquí no ha llegado nada».

Mi padre marcó y le dijeron que ya la estaban revisando y que dentro de poco les dirían qué pasó. Dos semanas después mi padre recibió un paquete. Cassie, la señora que le renta cuarto a mi papá, le avisó sobre la caja y él emocionado me llamó diciendo que mi lap ya estaba en casa. ¡Por fin! dije yo, pero me llevaría otra sorpresa. Cuando mi padre marcó un par de horas después, lo primero que me vino a la mente luego de escuchar su historia fue este fragmento de la serie Dinosaurios:

Fragmento del capítulo 5: Concurso Familiar

Resulta que les enviaron la laptop tal cual mi padre la mandó. La explicación en la hoja de reporte decía que la computadora había sido manejada con negligencia y que ellos no podían hacerse responsables de eso. Según, el seguro únicamente cubría defectos de fabricación o daños por el uso (por ejemplo que algo se les descompusiera pero de forma "natural"), sin contar que según ellos la garantía ya se había vencido. En otras palabras: Lo sentimos, pero esta laptop ya no sirve, mejor compren otra. Más bien, esa fue la interpretación que Alan -el esposo de Cassie - le dio a mi padre, ya que no sabe mucho inglés y no entendía todo lo que decía la carta.

Alan, tomó el teléfono y marcó. En cuanto contestaron, les dijo sobre lo malo de su servicio y unas cosas más. Mi madre describió la escena como algo intenso, tanto que cuando el hombre colgó le dijo a mis padres que enviarían de nuevo la caja para que la remplazaran o mandarían un cheque, pues efectivamente sus letras pequeñas del contrato SI mencionaba que el seguro cubría TODO incluyendo mamás asesinas de laptops. Sólo que, supongo, esperaban que nadie las leyera y pudiera reclamar.

Supuestamente la garantía ya se efectuó y, teóricamente, en esta semana, máximo en la siguiente, ya tendría el cheque con el valor total de la computadora. Veremos si es cierto. Mientras... seguiré un poco ausente, secuestrando la pc de mis hermanos cuando estén descuidados XD.

Gracias por la comprensión y por no olvidarse de este pequeño espacio. ¡Por tomarse el tiempo de pasarse por aquí! y aún más, por detenerse a comentar.

¡¡Saludos!!